職務内容
【仕事内容】
■概要
弊社は「直販の最適化と最大化を実現する」というミッションのもと、自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」を展開しています。
業界ではOTA依存による高額手数料が長年の課題となっており、OPTIMAはこの構造を根本から変えることで、宿泊施設の収益性向上・地域経済への貢献を実現。すでに2,000施設以上に導入いただいています。
現在は、宿泊にとどまらず、レストランやアクティビティなども統合する「OPTIMA CROSS」をリリースし、旅行・宿泊業界における新たなインフラを目指しています。
事業拡大に伴い、2024年9月にカスタマーサクセス部門を立ち上げました。
セールス組織と並ぶ“事業成長の両輪”として、導入後の利用促進・解約率低減・NPS向上を通じて顧客基盤を強固にする役割を担っています。
本ポジションでは、このCS組織を新たに設計・推進し、経営直下で戦略立案から人材マネジメントまでを担っていただける責任者候補を募集します。
■ 組織構成
<ビジネス部門>
・インサイドセールス/フィールドセールス:8名
・カスタマーサクセス:3名 (立ち上げ期/...