職務内容
【仕事内容】
【業務内容】
ミツモアのLTV向上を目指し、BtoC、BtoB双方にわたるプラットフォームのCRM戦略立案・実行をお任せします。
・カスタマージャーニー設計・最適化およびLTV向上施策の企画・実行
・マルチチャネル(Eメール、アプリ内通知、SMS等)でのパーソナライズされたコミュニケーション戦略立案・実行
・ユーザーおよび事業者の行動データに基づくセグメンテーションと効果的なナーチャリングプログラムの設計
・CRM/MAツールを活用したキャンペーン設定、実行、効果測定、改善提案
・リテンション率向上、解約防止、休眠ユーザー活性化のための施策実施
・マーケティング、プロダクト、オペレーション部門と密接に連携したCRM施策の推進
※業務内容変更範囲:会社の定める業務
【ポジションの魅力】
・プラットフォームならではの複雑なCRM課題に挑戦できる経験
BtoCとBtoBの領域が存在するプラットフォームという特殊な環境で、従来のCRMの枠を超えた戦略立案・実行に携わることができます。依頼者と事業者双方のエンゲージメントを高め、プラットフォーム全体の活性化に取り組むという、標...