職務内容
【仕事内容】
■仕事内容
自社プロダクトであるCRM/SFA「eセールスマネージャー」をご利用いただいている
顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。
<eセールスマネージャーとは・・・>
「営業支援システムとして類型5,500社以上の導入実績」「満足度5年連続上位」と、
利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。
日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ多くのIT企業にも導入されています。
※WebCM➡ https://www.youtube.com/watch?v=RDgBNMWzuYM
■具体的な業務内容
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。
具体的には、
1.顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率...