カスタマーグロース［KiteRa Biz｜エンタープライズ］【マネージャー候補】
東京港区東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
- 正社員
- 東京港区東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
- 年収：650万円 ～ 850円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【具体的な業務内容】
①エクスパンションとサクセスの両軸からの戦略立案と実行
目的： 顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。
・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行
②データドリブンな改善とKPIマネジメント
目的： データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。
・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計
・顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行
・成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進
③チームマネジメントとナレッジ育成
目的： 成果を出し続けられる強いチームをつくる。
・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践
・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ
（変更の範囲）会社が定める業務
【募集背景】
事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、リリースから3年で600社以上に導入され、着実に市場での存在感を高めてきました。今後は市場のさらなる拡大とLTVの最大化を見据え、次の成長フェーズに突入しています。
Y7期からは、KiteRa Biz事業本部を顧客規模やニーズに応じて「エンタープライズ事業本部」と「グロースマーケット事業本部」の2事業体制に再編します。
今回募集するポジションは、その中でも主に大手企業やグループカンパニーを中心に担当する「エンタープライズマーケット事業本部」におけるカスタマーグロースマネージャー候補です。
本ポジションでは、従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。
顧客の声を直接聞き、理解を深め、それを仕組みに還元していく—— そんな姿勢を持ち、KiteRa Bizの価値を最大化する仕組みづくりに挑戦してくださる方を、お迎えしたいと考えています。
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
■フレックスタイム制
・標準時間 9:00〜18:00（標準労働 8時間）
・フレックスコアタイム 11:00～15:00
・休憩時間 60分
※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
■働き方
・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。
※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。
・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
【休日】
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】アニバーサリー休暇（年1日）
ヘルスサポート休暇（月2日）
【休日休暇に関する補足情報】 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：650万円 ～ 850円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】アニバーサリー休暇（年1日）
ヘルスサポート休暇（月2日）
【休日休暇に関する補足情報】 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎副業制度あり（許可制）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
◎社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
※管理職以上は深夜手当のみ
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社KiteRa