【東京】カスタマーサクセス※リーダー候補｜顧客体験（CX）マネジメントSaaS
東京千代田区本社：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMM ビル 4F 【最寄り駅】 ?日比谷線 小伝馬町駅から徒歩 4 分 ?総武本線 馬喰町駅から徒歩 5 分 ?都営新宿線 岩本町駅から徒歩 7 分 ?JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩 12 分
- 正社員
- 東京千代田区本社：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMM ビル 4F 【最寄り駅】 ?日比谷線 小伝馬町駅から徒歩 4 分 ?総武本線 馬喰町駅から徒歩 5 分 ?都営新宿線 岩本町駅から徒歩 7 分 ?JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩 12 分
- 年収：500万円 ～ 700円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。
具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。
将来的に…
チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。
まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。
・新規導入顧客のオンボーディング
・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析
・定期ミーティングによる課題特定と改善提案
・新規店舗への展開提案、アップセル提案
・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計
・フロー構築と営業プロセスの整備
・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー
■強み
経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。
従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。
単なるツール提供にとどまらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです。
▍所属部署
飲食CSチームまたはサービスリテールチーム
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
コアタイム 11：00～15：00
【時差出勤制度】
9:00または10:00に始業していることが多いです。
＜出社時(例)＞ ※週2日程度
①9:00～18:00 ②10:00～19:00
＜リモートワーク時（例）＞ ※週3日程度
①8:00～17:00 ②9:00～18:00 ③10:00～19:00
【休日】
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】?完全週休 2 日制(土日)、祝日
?年末年始
?リフレッシュ休暇（5 日、初年度入社時期により 2 日～5 日）
?有給休暇（半年後 10 日、その後 1 年毎に 11 日～20 日）
?時間有給制度
?慶弔休暇
【休日休暇に関する補足情報】?チャイルドケア休暇（特別有休）
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：500万円 ～ 700円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】?完全週休 2 日制(土日)、祝日
?年末年始
?リフレッシュ休暇（5 日、初年度入社時期により 2 日～5 日）
?有給休暇（半年後 10 日、その後 1 年毎に 11 日～20 日）
?時間有給制度
?慶弔休暇
【休日休暇に関する補足情報】?チャイルドケア休暇（特別有休）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
?交通費実費支給（上限月 4 万円まで）
?退職金積立制度
?社内表彰制度(年 2 回)
?新入社員歓迎ランチ補助金制度
?歓送迎会補助金制度
?周年お祝い金制度
?結婚・出産お祝い金
?引っ越し費用割引制度
?健康診断
?インフルエンザ予防接種補助など【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社ファンくる