【Customer Consultant】（東京・福岡）MD-Link部門／流通の仕組みを革新する／年間休日120日（旧名称：Customer Success）
東京港区【勤務地①】 ■住所：東京都港区芝浦三丁目16番16号 住友不動産田町ビル東館5F ■アクセス：山手線 京浜東北線 「田町駅」 芝浦口 徒歩5分 都営三田線 都営浅草線 「三田駅」 A4出口 徒歩8分 【勤務地②】 ■住所：福岡県福岡市東区多の津1丁目12-2 ■アクセス：「オロシアムFUKUOKA」で下車し、徒歩2、3分 【勤務地③】 ■福岡県宮若市脇田394
- 正社員
- 東京港区【勤務地①】 ■住所：東京都港区芝浦三丁目16番16号 住友不動産田町ビル東館5F ■アクセス：山手線 京浜東北線 「田町駅」 芝浦口 徒歩5分 都営三田線 都営浅草線 「三田駅」 A4出口 徒歩8分 【勤務地②】 ■住所：福岡県福岡市東区多の津1丁目12-2 ■アクセス：「オロシアムFUKUOKA」で下車し、徒歩2、3分 【勤務地③】 ■福岡県宮若市脇田394
- 年収：500万円 ～ 800円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【期待する役割】
購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーコンサルタントとして、既存ユーザーの事業成長パートナーとなり、製品の活用提案やアップセル提案を通じて、利用率の向上と顧客の売上拡大に貢献していただきます 。単なる受動的な「サポート」ではなく、データという共通言語を使ってメーカーと小売の意思決定を導く、「レールを敷く仕事」です。現場とエンジニアチームを繋ぎ、VOC（顧客の声）を製品開発に活かす「ブリッジ役」として、「プロダクトを育てるコンサルタント」としての役割を期待しています 。
【業務内容】
社内およびメーカー・卸向けの「MD-Link」における、活用提案型カスタマーサクセス業務。
【具体的には】
・データ分析に基づく活用提案および製品トレーニング（オンライン／定例会議の運営）
・利用状況の定量分析を行い、活用率向上に向けた施策の企画・実行
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリングと、エンジニア部門と連携したプロダクト改善
・データ分析に基づくアップセルや新機能導入の提案
・活用マニュアルやナレッジの体系化（自ら課題を見つけて動く「レールを敷く」業務）
・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・契約/請求管理/その他庶務関連
※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務
勤務時間・休日
8:30:00～17:30:00
【勤務地補足】
■転勤：当面なし
■週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。
※リモート勤務：月15日間程度（研修期間中は週5日出社）
■福岡オフィス所属の方は、福岡県宮若市へ1週間程度出社があります（日帰り）
■東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。
※勤務地の変更範囲：なし
【勤務時間補足】
■実働：8時間
■休憩：60分（11:45～12:45）
※フレックスタイムなし
※全社平均残業時間：9時間20分／月（2024年実績）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■年間休日数：120日（会社カレンダーによる）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇 ※入社半年以内
【休日休暇に関する補足情報】※産前産後休暇：取得実績あり
※育児休業：取得実績あり
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：500万円 ～ 800円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】120
【その他の休日休暇】■年間休日数：120日（会社カレンダーによる）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇 ※入社半年以内
【休日休暇に関する補足情報】※産前産後休暇：取得実績あり
※育児休業：取得実績あり
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■確定拠出年金制度（DC）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■サークル活動
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■通勤手当（月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社Retail AI