【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー
愛知名古屋市中区名古屋支社 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 【最寄駅】 名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分
- 正社員
- 愛知名古屋市中区名古屋支社 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 【最寄駅】 名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分
- 年収：420万円 ～ 650円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンター管理・運営（SV）
仕事内容
【仕事内容】
■会社概要
株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。
日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。
全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。また、企画から運用まで一貫して関われる体制を整えているため、各メンバーが高い裁量を持ち、幅広い工程で価値を発揮できる環境を実現しています。
＜レイヴンで働く魅力＞
・プライム案件が8割以上なので、大手企業と直接コミュニケーションをしながら上流工程に携われる
・案件数と種類が豊富なため、さまざまな現場で実践経験を積み、技術力とビジネススキルの両方を着実に伸ばせる環境
・事業企画〜開発〜運用まで、”事業づくり”に近いプロセスを一貫して担える
主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業
■仕事内容
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。
・社内・オペレーター向けナレッジ作成
┗サービス概要書の作成（PowerPoint）
・新サービス開始や変更に伴う資料作成
┗オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
・お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。
勤務時間・休日
0:00:00～0:00:00
※勤務地の変更範囲：当社規定
【備考】
案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります
【勤務時間】
（所定労働時間8時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）
休憩：60分
残業：有
【休日】
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?年末年始6日
?有給休暇（10～20日）
【休日休暇に関する補足情報】※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励
受動喫煙防止措置事項
[禁煙, 喫煙室あり]
給与・待遇
年収：420万円 ～ 650円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?年末年始6日
?有給休暇（10～20日）
【休日休暇に関する補足情報】※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?在宅勤務（全従業員利用可）
?リモートワーク可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?研修支援制度（全従業員利用可）
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社レイヴン