【カスタマーサポート】環境系SaaS企業／土日祝休み◎
東京港区【本社】 住所：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
- 正社員
- 東京港区【本社】 住所：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
- 年収：450万円 ～ 750円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
【仕事内容】
【主な業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
※勤務地の変更範囲：会社の定める範囲
09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】
【その他の休日休暇】■完全週休2日制
■年末年始（12月29日-1月3日）
■有給休暇初年度10日付与
受動喫煙防止措置事項
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給与・待遇
年収：450万円 ～ 750円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】
【その他の休日休暇】■完全週休2日制
■年末年始（12月29日-1月3日）
■有給休暇初年度10日付与
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当
【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・ジムサポート制度
・英会話補助
・育児代行補助
・朝食補助
・健康診断全額支給
・婦人科検診補助
・インフルエンザ予防接種補助
・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合）
・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外
・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外
・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外
・Happy Hour（全社懇親会）
・シャッフルランチ
・フリードリンク
・服装自由【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
※原則、正社員に適用
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アスエネ株式会社