仙台で自社サービスのカスタマーサクセスをチーム
宮城仙台市若林区【住所】 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
- 正社員
- 宮城仙台市若林区【住所】 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
- 年収：384万円 ～ 504円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
モニタリングソリューションを導入いただいている顧客に対してカスタマーサクセスを行うポジションです！
弊社は、企業のSNSでの炎上リスクやコミュニティサイトでのソーシャルリスクなどを監視するモニタリングソリューション「moni」を運営しております。
本ポジションは、このサービスを導入いただいている顧客に対し、運用内容のレポーティングや潜在的に顧客が抱えているソーシャルリスクを未然に対応するための提案を行っていきます。
また、実際に監視する運用チームの運用体制の構築や、その運用改善など、社内外の双方に向けた課題解決に取り組むことができます！
顧客の課題解決と社内の運用体制の改善、両方に携わるため、サービスの品質向上や事業拡大に向けた取り組みも裁量をもってかかわることができます。
今後、AI活用も増えてくる市場であり、AIを活用しながらヒトの介在価値を高めていく今後注目の事業です。
運用チームは1チーム20～30名のアルバイトメンバーが在籍しており、チームメンバーと協力しながら体制構築や運用改善を行っていただくため、様々な人とかかわりながら働くことが好きな方にピッタリのポジションとなります！
■具体的な仕事内容
・新規顧客の運用体制の構築
ークライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を構築
・運用体制の課題発見と施策の実行
ヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行
・新しいプロダクトの開発
クライアント課題を解決するためのプロダクトの開発
・チーム運営
■この仕事で得られるもの
・ネット炎上やソーシャルリスクなど社会貢献性の高い業務に携わることができます
・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます
・提案して終わりではなく、自身の手で体制構築、改善をスピード感をもって回すことができます
■こんな方にピッタリ
・BPOとして手を動かすだけの経験から、自身が課題に感じたことに対して頭を使いながら改善まで携わりたいと考えている方
・チームで連携しながら、業務を進めることが好きな方
・社内外問わず、様々なステークホルダーと連携して仕事を進めることが好きな方
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務地補足】
?出社ベースの勤務となります。
【勤務時間補足】
?勤務時間：9:00-18:00
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
?所定労働時間：8時間00分
?休憩：60分
?残業：月20時間程度。
【休日】
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?土日祝日
?年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
【休日休暇に関する補足情報】?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。
?時間単位有給休暇制度あり。
?産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：384万円 ～ 504円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】122
【その他の休日休暇】?土日祝日
?年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
【休日休暇に関する補足情報】?有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。
?時間単位有給休暇制度あり。
?産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生】
?社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
関東ITソフトウェア健康保険組合
?健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
?インフルエンザワクチン接種補助
?有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
?時間単位有給休暇制度
?生理休暇/介護休暇/介護休業
?産前産後休業/育児休業
?通勤手当支給（上限月3万円）
?慶弔見舞金制度
?パートナーシップ証明制度（Famiee）
?持株会制度
?リファラル制度
【キャリア形成支援の取り組み】
?入社オンボーディング
?語学学習補助制度
?研修受講・資格取得補助制度
?ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
?産休育休フォローアップ制度
?Mission Award
アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度
【コミュニケーション活性化の取り組み】
?ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
?Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会
【各種委員会活動】
?フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
?Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アディッシュ株式会社