【カスタマーサクセスマネージャー】業界必須のSaaSでCS戦略をリード！｜将来のCS部長候補

東京中央区104-0032　東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F ※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています＜アクセス＞・日比谷線「八丁堀駅」 A5出口徒歩2分・京葉線「八丁堀駅」A3出口徒歩5分・東西線「茅場町駅」 9出口徒歩7分・都営浅草線「宝町駅」 A8出口徒歩7分・銀座線東西線都営浅草線「日本橋駅」 D1出口徒歩9分

正社員
東京中央区104-0032　東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F ※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています＜アクセス＞・日比谷線「八丁堀駅」 A5出口徒歩2分・京葉線「八丁堀駅」A3出口徒歩5分・東西線「茅場町駅」 9出口徒歩7分・都営浅草線「宝町駅」 A8出口徒歩7分・銀座線東西線都営浅草線「日本橋駅」 D1出口徒歩9分
年収：700万円～ 1500万円

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募集要項
応募・選考
企業情報

職種

カスタマーサクセス（法人向け）

仕事内容

【仕事内容】
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◆募集内容
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トラック簿を導入いただいた既存顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、CS組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただくポジションです。

【具体的な業務内容】
■既存顧客の活用深化・エクスパンション推進
主要顧客の物流企画部門から工場・物流センターの現場管理者までヒアリングを行い（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題）、「トラック簿で実現する価値のゴール」をお客様と合意。業務フロー理解に基づく活用提案から、アクションプランの策定・実行までをリードします。

■KPIマネジメント・収益最大化
継続率・活用率・エクスパンション売上などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善と意思決定を推進します。

■組織強化・横断連携推進
設計した戦略に基づきCSメンバーをリード・育成し、役割設計を通じて組織を強化。営業・プロダクトと連携し、顧客・現場の一次情報をプロダクト改善へ還元します。

※組織規模・事業フェーズを踏まえ、マネジメント専任ではなく自ら主要顧客を持つプレイングマネージャーを想定しています。

【営業スタイル】
・商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり）
・担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社等

勤務時間・休日

10:00:00～19:00:00
フレックスタイム制
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで

時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）
【休日】
土日祝休み
【年間休日】124
【その他の休日休暇】年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

受動喫煙防止措置事項

[禁煙]

給与・待遇

年収：700万円～ 1500万円

休日・休暇

土日祝休み
【年間休日】124
【その他の休日休暇】年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

福利厚生

【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・フレックスタイム制（コアタイムあり）
・育児休業制度、介護休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
等【福利厚生・諸手当に関する補足情報】

応募・選考

Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。

企業名

ハコベル株式会社

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